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解密苏宁“全球购物车”:海外买手深入全球零售末梢

2019-11-11 10:49:46  阅读量:3585

摘要:苏宁海购买了货物,并将其订购到仓库。目前,苏宁在全球30多个国家拥有200多家买家。2019年,苏宁国际正式推出高端零售项目,专注于提升国内消费,引进海外高品质产品和品牌,为追求生活品质的“精致新中产

 

作为世界上最大的消费电子展览会之一,柏林国际消费电子展览会(ifa)无疑是来自世界各地的消费电子制造商和贸易商聚集和展示新产品和新技术的核心阵地。

9月6日,ifa2019在德国柏林开幕。现在苏宁国际欧洲代表处投资总监王晖每天穿梭于场馆之间。但在这之后,她将开始致力于11月份上海第二届世博会的繁忙工作。

这是“海外买家”的日常生活。为了缩小世界高质量商品和中国消费者之间的差距,真正嫁接中国和海外市场,他们从未日复一日地停止。

7天:29款,476杯

其他人看着王晖,总觉得她在“打仗”。她最后一场经典战役持续了7天,受到高度赞扬。

近年来,国内市场消费升级趋势明显。苏宁基于全行业6亿多会员的大数据,准确了解消费者的核心需求,发现80、90及以上的新消费群体非常青睐高品质的生活产品。例如,星巴克年初推出的“猫爪杯”在电子商务平台上推出后不到0.07秒就售罄。具有不同国家标志性特征的杯子需求量也很大,但国内购买渠道有限。

因此,基于消费者需求,不久前苏宁海外包特别推出了星巴克主题活动,重点推出德国、法国、日本等国家的带有本土标识的星巴克马克杯。在王晖所在的德国,共有29种风格,包括代表柏林的熊压花杯(柏林被称为熊城),以及拥有慕尼黑和多特蒙德等著名足球俱乐部的标志性城市杯。

“打扫货物!”王晖坦率地承认,由于国内消费者想要欣赏全球特色,他们不能失去德国特色,即使只有一个区别,“像一些难以从品牌和经销商处获得的产品一样,他们特别需要商品扫描团队。”王晖立即动员了他周围的20多人。依靠自己的小圈子,每个人都很快帮助王晖扫除了所有的风格。

(王辉在7天内完成了29 476个杯子的上架收集)

与此同时,王晖找到了一个收集和交付货物的托盘经销商。苏宁海购买了货物,并将其订购到仓库。从收到活动需求到从德国各州收集总共29种款式和476个杯子只花了7天时间,然后货物就全部到位了。

“在那段时间里,我每天都这样做,因为整个过程进行得很顺利,并且协调了四方。除了我自己,还有清洁工、托盘经销商和海外买家。这四面在地理上相距甚远,有时时机不佳。还有各种各样的链接需要处理,如审批、归档、仓储和搁置,以及制作详细的页面。”王晖直言不讳地说,在国内消费者得到的每一个杯子背后,都有许多人、许多天和许多地方在辛勤劳动。“德国的工作时间从上午9点开始,德国和中国的时差将近6个小时。为了更好地与国内市场合作,我通常在德国时间早上7点开始工作。”

在这场战斗中,王晖并不孤单。目前,苏宁在全球30多个国家拥有200多家买家。多年的海外生活经验让他们在选择产品、针对不同消费群体的多样化消费需求以及选择当时最合适的产品方面有了独特的视角。他们深入前线与品牌直接谈判。他们开辟了与经销商和代理商合作的广阔渠道。他们还根据自己的联系和圈子建立了一个商品清扫团队,以接触全球零售商店。

一年:拓展边界创造“名片”在欧洲行走

王晖去年四月加入苏宁。回顾过去的一年,她坦率地说,她一直在跟随苏宁的脚步,拓展边境。

王晖毕业于时尚买家和市场营销硕士学位,在时尚和奢侈品方面拥有非常丰富的经验。现在苏宁已经形成了以零售为核心的多产业融合,这意味着王晖总能拓宽视野。

她仍然记得去年参加ifa之前的“三部曲”:收集参加展览的主要品牌,了解他们是谁,掌握他们的定位;要进一步了解高端家电,它们的渠道、优势和目前的发展是什么?打印出50多页的信息,一页一页的,不知道品牌的一一核对。

“当时,我迫不及待地想知道ifa名单上的成千上万个参展商。有数百个网站和材料收集信息,并将其分为不同的类别。”王晖说起初他找不到路,完全失明了。现在,这些已经众所周知了。

(王晖每天扎根于德国市场,保持敏锐的嗅觉)

近年来,消费者对优质住房和优质商业的需求日益增加。苏宁地产集团(Suning Property Group)作为苏宁的子公司,也开始更加重视对高端酒店、高端住宅和商业广场的投资,并在全球寻找高品质的建筑材料。

今年7月,苏宁房地产集团希望王晖从德国别克加寻找铜钢管。德国之家是一家有百年历史的德国企业,其铜钢管享誉世界。“当时,小组给了我一份名单。我甚至不知道地板供暖和铜管等工程材料的中文技术术语,更不用说德语和英语了。”王晖二话没说,一个接一个地去下载方得家的产品手册,了解它是什么,并在彻底研究之后比较苏宁需要什么。此外,德国的产品在德国和中国是不同的。很难想象这项工作完成了多少。

“从高端奢侈品到紫铜钢管,身份变化很大,在这份工作中有很多事情你想不到。起初,当我找不到路时,我感到很难过。然后我强迫自己去学习。学习过程非常有趣,增加了许多新知识。”王晖说苏宁在德国的知名度和美誉度很高。苏宁的影响力已经逐渐渗透到各行各业,不仅仅是家用电器,包括厨房和卫生间、家具、时尚等领域。“通过苏宁的平台接触不同的人和不同的行业,并不断促进我吸收新知识,这真的很难。”

现在,王晖的目光又投向了高端零售。

2019年,苏宁国际正式推出高端零售项目,专注于提升国内消费,引进海外高品质产品和品牌,为追求生活品质的“精致新中产阶级”创造网上和网下海外原创生活方式的现场体验。苏宁国际预计在五年内将在一线和二线城市共开设150家店铺,从全球消费市场推出2000个具有新兴认知和海外本土特色的品牌名称和服务。

(自2009年以来,苏宁收购了日本老字号和香港激光,拉开了海外布局的帷幕)

29年:中国零售业走向全球

对王晖来说,她赶上了苏宁的好日子。苏宁成立于1990年,在中国零售市场已经打拼了近30年,对苏宁来说,这是向欧洲敞开大门后加快国际战略布局的新阶段。

2017年是苏宁加快实施国际化战略的重要一年。今年,苏宁不仅相继进入意大利和捷克,敲响了欧洲的大门,还掀起了苏宁以“全球买家”战略扫荡国内消费市场的潮流。

2018年,苏宁又迈出了重要一步,全面推进欧洲商业布局和零售网络建设。以王晖所在的德国市场为例,苏宁和sap在中德总理见证下签署了战略合作备忘录。双方共同启动零售、物流和体育领域的技术合作,推动人工智能、物联网、大数据和云计算的创新和整合,共同构建智能零售、智能物流等服务平台,推动智能零售的发展。

在去年的交易会上,苏宁签署了约150亿欧元的海外采购订单,预计将有5000多个海外品牌进入中国市场。

“世博会是了解不同行业最新消息的好平台。去年我在交易会上遇到了许多朋友,他们中的许多人已经开始合作了。”王晖表示,苏宁在进入世博会之前与许多德国企业保持了密切合作。例如,苏宁是博世在中国的最大合作伙伴。交易会后,麦德龙、利勃海尔、双新等德国企业进一步联系苏宁。例如,世界顶级家电品牌利勃海尔希望与苏宁发展为期五年的初步合作。目前,它已经进入渠道细化阶段。一些美容品牌的平台供应商也开始外包苏宁海的供应。

让王晖更加自豪的是,她不仅参与了高品质海外品牌的引进和国内消费质量的提高,还见证了国内消费市场逆转推动海外企业变革的过程。

在德国,以前很少有人使用可充电立式真空吸尘器,所以德国企业生产的大多数真空吸尘器都是带电源插件的分体式真空吸尘器。然而,现在德国企业中立式真空吸尘器产品越来越多。这是因为中国市场的需求导致越来越多的德国企业调整产品以适应市场。

“欧洲人和我们有不同的思维方式。有时我们需要将国内需求反馈给德国市场。我们需要说服制造商对其产品进行一些调整,告诉他们国内消费思维和消费模式是什么样子,并引导他们进行调整和适应。”王晖说,他正在两个市场进行第一手信息消化和传递。

“因此,很难定义它是什么样的角色。与其说是苏宁的“买家”,不如说是苏宁的“名片”和中国企业的“名片”。我们首先需要给外界一种稳定、稳定和信任的感觉,这样德国品牌、经销商和政府人员才能信任我们。”今天的王晖已经成为中国在欧洲的“名片”。像她这样的中国“名片”早已遍布世界各地,代表着中国企业和中国零售业。

资料来源:中国商业网

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